FAQ 목록

1. 회원 혜택은 무엇이 있나요? [쿠폰, 적립금, 할인]

   A

   신규회원 가입 혜택

   신규회원 가입 즉시

   적립금 2,000점 + 쿠폰 2,000원 지급!

   총 4,000원을 현금과 동일하게 쓰실 수 있습니다.

   
   

   * 가입 축하 쿠폰 2000원은 3만원 이상 구매시 적용, 가입후 70일 이내 사용,  주문 후 취소시 소멸, 재발행 불가

   
   

   리뉴얼 후 찾아주신 기존 회원분들께는 감사 쿠폰 2,000원을 지급합니다.

   
   

   적립금 사용

   구매하신 후 제품가의 5%를 적립금으로 드리고 있습니다. (이후 주문시 사용 가능)

   100점은 현금 100원과 같으며 2,000원 이상부터 자유롭게 사용 가능합니다.

   
   

   할인/쿠폰 이벤트

   씨즈캔디 공식몰 회원분들께 다양한 제품의 단독 할인&판매, 한정수량 이벤트, 쿠폰 지급 등 이벤트를 제공합니다.

   
   

2. 배송료, 무료배송, 로젠택배

   A

   씨즈캔디 공식 사이트에서는 3만원 이상 구매시 무료배송

   
   

   3만원 미만시 2,500원 배송료 추가

   제주도 1,300원 추가

   도서산간 지역 3,000원

   
   

   택배는 로젠 택배로 발송 됩니다.

   로젠택배 고객센터 1588-9988

   
   

   퀵 발송 가능

   급한 주문 건의 경우 퀵 발송 가능합니다. (선불, 착불)

   
   

3. 네이버페이로 주문 했는데 내역이 안보입니다.

   A

   네이버 페이로 구매시 네이버 쇼핑에서 주문/배송/적립 내역을 확인 하실 수 있습니다. 

   
   

   https://shopping.naver.com 

   
   

   네이버 로그인 -> 네이버 쇼핑 -> 쇼핑MY(오른쪽 상단) -> 주문확인/배송조회에서 확인 가능합니다.

   
   

   
   

   · 적립금/주문/배송/취소 내역은 네이버 쇼핑에서 확인 및 처리 가능합니다.

   · 씨즈캔디 사이트에서는 구매내역을 보실 수 없으며, 씨즈캔디 공식몰의 포인트, 쿠폰을 사용하실 수 없습니다. 참고 부탁드립니다. 

4. 배송문의, 언제 받아 볼 수 있나요?

   A

   제품이 실시간 품절이 될 수 있으며, 재고 사정에 따라 당일 발송이 어렵거나, 배송기간이 추가로 소요 될 수 있습니다. 
   

   
   

   평일 기준 오전 주문은 당일 발송, 오후 주문은 익일 발송
   

   발송 후 통상 1~3일내에 받아보실 수 있습니다. 

   재고 및 주문 물량에 따라 익일부터 순차 발송 될 수 있습니다.

   [명절, 기념일, 시험]등 주문량이 증가하는 시즌에는 빠른 배송이 어렵습니다. 

   이점 고려하시어 여유 기간을 가지고 미리 주문 부탁드립니다. 

   
   

   발송 가능 여부는 문의 주시길 바랍니다.

   
   

   송장 입력 후 익일부터 정확한 이동 내역을 확인 하실 수 있습니다.

   거주하시는 해당 지역 내 택배사무소 및 기사님 번호가 뜨시면 그쪽으로 문의도 가능합니다.

   
   

   [관내배송] 온라인 주문건은 서초 본사에 발송되며

   서초구에서 주문해주신 제품은 '관내배송'으로 물류센터를 거치지 않고 서초구내에서 이동 후 배송 됩니다.

   하여 송장에 이동되는 상세내역이 정확히 뜨지 않을 수 있습니다.

   송장번호로 로젠택배 서초지점에 문의하시면 학인 가능합니다.

   
   

   
   

5. 선물포장 되나요?

   A

   
   

   온라인몰 주문시 별도 포장 서비스를 제공하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
   

   배송메시지에 요청시. 씨즈캔디 포장지를 동봉하여 보내드리고 있습니다. (포장 불가)

   
   

   · 씨즈캔디 제품은 대부분 미국 본사에서 비닐포장 되어 입고 됩니다.

   · 선물세트 1, 2, 3호 구매시 박스 포장 되어 직접 선물이 가능합니다.

   · 별도로 꼭 선물포장과 발송을 원하시면 파미에스테이션(매장)에서 구매 후 포장 가능합니다.

   
   

   
   

   
   

   
   

6. 리틀팝에서 조각과 빈봉투가 있어요. 불량인가요?
   

   A

   씨즈캔디 코리아의 전 제품은 미국 본사에서 생산, 정식 수입 통관 후 입고 되고 있습니다.

   
   

   불량이 아닌 경우

   리틀팝 제품은 개별 중량과 모양이 다소 차이가 있을 수 있습니다. 

   전체 중량이 미달일 경우 중량을 맞추기 위해 반쪽(혹은 더 작은) 캔디 조각이 들어 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아닙니다.

   리틀팝은 1통에 약 30개입이 들어 있으며, 포장 자동화 공정 중 빈 봉투가 들어 갈 수 있으며 불량이 아닙니다.

   
   

   불량

   제품 개봉 후 캔디 껍질이 개봉 되어 있는 캔디가 있다면 불량이며(기기 실링 불량)

   교환, 반품 처리 가능합니다.

   
   

   제품 검수

   요청시 검수 가능합니다.

   씨즈캔디의 제품은 미국 본사에서 생산 되며, 대부분 비닐포장으로 밀봉 된 상태로 정식 수입 통관 후, 입고 되고 있습니다. (씨즈박스 제외)

   개봉전에는 제품 불량 상태를 확인하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

   
   

   1. 낱개 제품 밀봉 상태나 불량 확인 검수를 요청하시면

   2. 제품 개봉 후 검수하여 발송 해드릴 수 있습니다.

   단, 비닐 포장 및 상품 케이스 개봉 후 다시 비닐 포장, 접착 등 원래대로 포장은 불가하며, 개봉 부위는 테이프로 부착 보내드립니다.

   
   

   
   

7. 제품 검수 해주실 수 있나요?
   

   A

   네! 요청시 검수 가능합니다.
   

   
   

   씨즈캔디의 제품은 미국 본사에서 생산되며, 대부분의 상품이 비닐포장으로 밀봉 된 상태입니다.

   정식 수입 통관 후, 입고 되고 있습니다. 

   개봉전에는 제품 불량 상태를 확인하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

   
   

   
   

   1. 낱개 제품 밀봉 상태나 불량 확인 검수를 요청하시면

   2. 제품 개봉 후 검수하여 발송 해드릴 수 있습니다.

   단, 비닐 포장 및 상품 케이스 개봉 후 다시 비닐 포장, 접착 등 원래대로 포장 해드릴 수는 없으며, 개봉 부위는 테이프로 부착 보내드립니다.